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Migration G Suite : hey Airbus, Air Liquide a 2 ou 3 choses à vous dire (et
c'est moche)

Technologie : Trois ans après la début de la migration de Microsoft
Office vers la suite bureautique de Google, la CFE CGC dénonce en vrac
des problèmes de sécurité, d'interopérabilité et de communication, en
particulier avec les partenaires chinois. Des soucis à venir chez
l'avionneur ?
Guillaume Serries

Par Guillaume Serries | Lundi 19 Mars 2018
[39]Suivre @zdnetfr

Mise à jour le 20/03/2018 à 10h34 : ajout des éléments fournis par la
direction d'Air Liquide.

C'est officiel, Airbus coupe les ponts avec Microsoft et [40]confie
l'ensemble de ses outils bureautiques à Google. "L'ensemble de notre
personnel sera bientôt activé par les outils de productivité G Suite de
Google Cloud" lance fièrement son DSI Luc Hennekens à LMI. Une
transition qui correspond à une nécessité dans une logique de
transformation numérique de l'entreprise. D'un point de vue technique,
c'est une migration de 130.000 postes qui s'annonce.


"Dans tout changement de système, ce sont les gens et leur capacité à
travailler ensemble qui comptent le plus pour une véritable agilité et
la satisfaction du client" assène-t-il. Il qualifie même la batterie
d'outils de G Suite de "meilleurs outils numériques sur le marché
aujourd'hui".

Et si ce n'était pas vrai ?

Pour le vérifier, il suffit de regarder en direction des grandes
entreprises qui ont décidé de faire de même. Car le "track record" de
Google dans la bureautique et la communication d'entreprise commence à
être bien fourni. Ainsi, Lafarge a décidé de se passer de
l'antédiluvien Lotus il y a quelques années au profit de G Suite,
déployé sur 45.000 postes. De même, Essilor et Solvay ont enclenché des
projets similaires pour respectivement 35.000 postes et plus de 20.000
en 2012.

"La compatibilité des systèmes Google et Microsoft n'est pas démontrée"

C'est aussi le cas d'Air Liquide. Le groupe "a effectué avec succès la
migration vers la suite Google fin 2014" relève-t-on en interne. 55..000
utilisateurs de par le monde sont concernés sur un effectif total de
65.000. Et c'est bien connu, il en faut toujours un pour essuyer les
plâtres.

Dans une lettre ouverte [41]adressée en septembre dernier au PDG de
l'entreprise, la CFE-CGC tire la sonnette d'alarme : la migration
depuis Microsoft Office vers G Suite, 3 années après ses débuts,
"affecte la performance de l'entreprise et constitue tant une
difficulté qu'un risque pour les salariés."

Outre le manque de formation, le syndicat entre dans les détails. Et ça
fait mal. G Suite ne propose pas certaines fonctionnalités nécessaires
au travail de nombre d'employés, qui "ne peuvent pas se passer de la
Suite Microsoft Office". Conséquence "20 à 30 % des postes
informatiques chez Air Liquide fonctionnent toujours sous environnement
Windows" alors que dans le même temps "la compatibilité des systèmes
Google et Microsoft n'est pas démontrée". Sans entrer dans les détails
cependant.

Autre problème : le monopole persistant de Microsoft Office dans les
grandes entreprises françaises. De quoi engendrer de sérieux problèmes
de communication entre Air Liquide, ses clients, ses fournisseurs et
ses prestataires. Ils sont "majoritairement équipés de la Suite
Microsoft, comme 80 % des entreprises du CAC 40" d'où des problèmes de
compatibilité et donc de communication avec ces acteurs.
"L'interopérabilité est satisfaisante : tous les documents Office
peuvent être lus lorsqu'ils arrivent de l'extérieur" se défend
cependant la direction de l'entreprise.

Mélange des genres entre vie privée et vie professionnelle

Encore plus problématique pour une entreprise à dimension
internationale, le blocage des solutions Google en Chine. "Dans ces
conditions, comment continuer à travailler avec nos correspondants
chinois ? Ce choix est plus incompréhensible encore lorsqu'on se
remémore le passage, dans l'entreprise, à SAP, justifié par la plus
grande fluidité que cette solution allait apporter dans les échanges
entre Air Liquide et ses clients et plus généralement entre clients et
fournisseurs" remarque le syndicat.

Surtout que si la communication avec la Chine semble poser problème, le
mélange des genres entre vie privée et vie professionnelle ne semble
pas un souci pour Google. Comme tout le monde ou presque possède une
adresse personnelle email en @gmail.com, les comptes pro et perso se
chevauchent. Les documents téléchargés se positionnent au mauvais
endroit par exemple, avance encore le syndicat.

"Il existe une porosité avérée entre les comptes de messagerie
professionnels Gmail des salariés et leur compte de messagerie
personnel quand celui-ci est aussi fourni par Google" indique la CFE
CGC. Certains salariés ont ainsi eu la surprise de découvrir que "leur
« avatar » personnel c'est-à-dire leur « double » visuel, était aussi
devenu leur « avatar » professionnel, le système Google ayant fusionné
les deux".

"Il n'existe pas de porosité entre les comptes personnels (Gsuite) et
les comptes grand public (GMail)" assure de son côté la direction d'Air
Liquide.

"Des failles constatées dans la protection des données de l'entreprise"

Enfin, et d'une certaine manière c'est encore plus grave, le syndicat
dénonce "des failles constatées dans la protection des données de
l'entreprise". En juillet dernier, des salariés d'Air Liquide se sont
ainsi connectés via Google Hangouts à une réunion qui n'était pas celle
à laquelle ils devaient participer. "Ils ne l'ont compris qu'en
écoutant les échanges, très audibles, entre des personnes dont ils
n'ont pu identifier si ces dernières travaillent chez Air Liquide ou
dans une autre société. Par souci de confidentialité, ils se sont, bien
sûr, rapidement déconnectés" indique la CFE CGC.

"Lors de la prise de décision en faveur de la solution Gsuite, nous
avons étudié avec attention le sujet de la protection des données.
Google réalise chaque année d'importants investissements dans la
sécurité des données" commente à ce sujet la direction de l'entreprise.

Le syndicat rappelle que le choix de la migration avait été justifié en
interne à l'époque de deux manières : développer des systèmes
informatiques interconnectés, permettant une collaboration à distance
et réaliser une économie substantielle. Le prix de la solution Google
"est identique, voire supérieur à la solution Microsoft" dénonce
aujourd'hui le syndicat.

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6 réponses
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"alors que dans le même temps "la compatibilité des systèmes Google
et Microsoft n'est pas démontrée""
Un peu de sérieux les gars.
Si vous n'arrivez pas joindre les sociétés pour une démonstration (Air
liquide ou autres), demandez simplement à votre service comptable s'ils
peuvent arreter d'utiliser Excel et basculer vers GooglSheet et vous
aurez un aperçu du problème.
[67]KingKong75
19 mars, 2018 13:26
[68]Répondre


La compatibilité des suites Microsoft entre elles ne l'est pas non
plus; c'est là d'ailleurs le nœud du problème : Microsoft s'est
toujours montré assez désinvolte avec ces phénomènes et le "public",
s'en est toujours arrangé car ignorant des alternatives disponibles sur
le marché.
[69]jeanloupdesbordes
19 mars, 2018 14:11
[70]Répondre


Je me traîne avec une suite Office 2010. Jamais eu de problème.
[71]décepticon
19 mars, 2018 17:03
[72]Répondre



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Source .... : http://www.zdnet.fr/actualites/migration-g-suite-hey-airbus-air-liquide-a-2-ou-3-choses-a-vous-dire-et-c-est-moche-39865698.htm#xtor=RSS-1
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